Chính sách đổi trả & hoàn tiền – Yeshi Melong

Yeshi Melong mong muốn mỗi Pháp bảo được gửi đến người nhận trong tình trạng tốt và đúng với mô tả sản phẩm.

Nếu đơn hàng có vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi tự gửi trả sản phẩm.

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc gửi nhầm

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bạn nhận không đúng sản phẩm đã đặt, vui lòng liên hệ và cung cấp:

• Mã đơn hàng
• Ảnh sản phẩm
• Ảnh phần bị hư hỏng
• Ảnh bao bì bên ngoài
• Ảnh nhãn vận chuyển

Sau khi kiểm tra, Yeshi Melong sẽ đưa ra phương án phù hợp như đổi sản phẩm, hoàn tiền một phần, hoàn tiền toàn bộ hoặc giải pháp khác tùy trường hợp.

Sản phẩm thủ công

Nhiều sản phẩm của Yeshi Melong được làm thủ công hoặc sản xuất theo phương pháp truyền thống.

Do đó, những khác biệt nhỏ về màu sắc, hoa văn, kích thước, vân gỗ, vân đá, đường may, chạm khắc hoặc hoàn thiện thủ công là đặc tính tự nhiên của sản phẩm và không nhất thiết được xem là lỗi.

Các sản phẩm đặc biệt

Vì tính chất đặc thù, một số sản phẩm có thể không được đổi trả sau khi đã được chuẩn bị theo yêu cầu, cá nhân hóa hoặc thực hiện các nghi thức riêng cho người đặt hàng.

Điều kiện cụ thể sẽ được thông báo tại trang sản phẩm khi áp dụng.

Chi phí vận chuyển trả hàng

Không tự gửi trả sản phẩm trước khi nhận được hướng dẫn từ Yeshi Melong.

Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được xác định tùy theo nguyên nhân và tình trạng cụ thể của đơn hàng.

Hoàn tiền

Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu khi có thể.

Thời gian tiền được ghi có vào tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.